こんにちは。松阪市の海住さつきです。
毎日、さまざまな方とお会いして、よもやま話をしておりますと、
「役所のここを直してほしい」
というご要望をいただくことがあります。
そのひとつが、
「窓口がいつも混んでいる」。
そうですね～
窓口はいつも混雑してますよね～
どうすればいいんでしょうか～
答 ： テクノロジーをめいっぱい活用する→オンラインで各種申請ができるようにする
松阪市役所には「おくやみコーナー」があり、
亡くなった場合の各種手続きをワンストップでできる（ただし、要予約）。
あちこちの窓口を回ることなく、
一か所ですべての申請が終わるということで、
好評。
もし、
「ノンストップ＝そもそも窓口に来る必要がない」
になれば、もっと嬉しい。
そもそも、各種申請に押印が必要なものが多いので、
それを廃止し、
別の方法で本人確認できるようにすれば、
ノンストップが実現する。
すでに、押印廃止し、オンラインで各種申請ができるようにしている自治体は全国に出始めています。
松阪市でも、市民サービスのひとつとして、
窓口に並ばなくてもできるオンライン申請導入実現にむけて、
がんばってまいりたいと思います。
松阪市 海住さつき